Varukorg
Varukorgen inkl. moms 0 kr
Elektronisk distribution
Frakt inkl. moms 0 kr
Varav moms (6 %) 0 kr
Varav moms (25 %) 0 kr
Öresutjämning 0 kr
Att betala inkl. moms 0 kr
Kurslitteratur för Yrkeshögskolan
Vi erbjuder kurslitteratur som lämpar sig till yrkeshögskolan inom flera ämnen, som marknadsföring, ekonomi samt organisation och ledarskap. Ta del av vårt utbud nedan.
Vår kurslitteratur bygger på vetenskaplig grund, beprövad erfarenhet och målgruppsanpassade pedagogiska upplägg. Den tas fram i nära samverkan med företrädare för universitet och högskola och skrivs av välmeriterade författare.
Ett praktiskt och relevant verktyg för cx-studenter
De flesta tillgängliga böcker är skrivna med ett amerikanskt perspektiv, ofta med exempel från företag som Amazon och Apple, vilket inte direkt är tillämpbart i en svensk kontext. Detta blev en drivkraft för mig, att ge svenska cx-professionella och studenter ett mer relevant och praktiskt verktyg.
Så svarar Helén Rigamonti på frågan om varför hon bestämde sig för att skriva boken Customer experience management på svenska till tidningen Telekom idag.
Läs mer om boken nedan.
Tematisk analys
Tematisk analys utgör ett hållbart helhetskoncept som tar sikte på att nå lite längre i bearbetningen av ett material än man gör med en rent deskriptiv ansats. Det är en metod för att få fram såväl väntade som oväntade aspekter ur ett datamaterial - byggstenar som kan forma kategorier och nya teorier.
Tematisk analys är en metodbok som riktar sig till alla som står i begrepp att använda metoden, men är skriven med ett medvetet didaktiskt anslag som gör den tillgänglig även för grundutbildningsstudenter, bland annat genom en inspirerande modelluppsats. Boken lämpar sig väl till yrkeshögskolan.
Marknadsföring
Rigamonti, Helén
Hur kan kundservice gå från att ses som en kostnad till att bli en tillgång som stärker affärsvärde och bygger långsiktiga relationer? Den här boke...
Sundström, M
I en värld där affärstempot är högt är effektiva marknadsföringsstrategier avgörande för framgång. Den här boken djupdyker i hur strategier formar ...
Rigamonti, Helén
Customer experience management på svenska tar upp bristen på CX-verktyg för organisationer och anpassar internationella teorier till svenska förhål...
Fredriksson, Annelie
Digital marknadsföring bygger på att organisationer skapar sig digital närvaro genom webbplatser, appar eller konton på olika sociala medier – och ...
Martinsson, H - Parment, A
Marknadsföring har förändrats under det senaste decenniet. Kräsna konsumenter översköljs med erbjudanden och budskap. Digitalisering, international...
Martinsson, H - Parment, A
Marknadsföring har förändrats under det senaste decenniet. Kräsna konsumenter översköljs med erbjudanden och budskap. Digitalisering, international...
Parment, Anders
Marknadsföring har förändrats på ett genomgripande sätt under det senaste decenniet. Kräsna konsumenter översköljs dagligen med erbjudanden. Digita...
En story är en strukturerad berättelse med budskap, mål och målgrupp. Genom att slå an på känslorna hos mottagaren – oavsett om det gäller ett stru...
Ekonomi
Hoffner, Weronika m.fl.
Denna bok i internationell handel är framtagen av tullexperter och vänder sig till dig som i yrkeslivet eller vid yrkeshögskolan är i behov av saml...
Mällroth, Nils m.fl.
Strategiskt inköpsarbete är en balansgång mellan olika roller i ett företag. Förutom kunnighet inom inköp, avtal, förhandling, lager och logistik b...
Pihlsgård, A - Martinsson, H
Ekonomi för yrkeshögskolan är ett läromedel i företagsekonomi som passar yrkeshögskolans företagsekonomikurser. Vill du vara med och påverka föret...
Pihlsgård, A - Martinsson, H
Övningsboken till Ekonomi för yrkeshögskolan följer faktabokens struktur och innehåller övningar med varierande svårighetsgrad, samt facit med full...
Pihlsgård, A. - Martinsson, H.
Ekonomi för yrkeshögskolan - compact är ett läromedel för yrkeshögskolans kortare kurser i företagsekonomi. Detta är en förkortad version av Ekonom...
Pihlsgård, A. - Martinsson, H.
Övningsboken till Ekonomi för yrkeshögskolan - compact följer faktabokens struktur och innehåller övningar med varierande svårighetsgrad som är anp...
Nilsson, F - Olve, N-G
Vi lever i organisationer. Från förskola via skola till jobb i företag eller offentlig förvaltning, som medlem eller förtroendevald i föreningar, p...
Graaf, J. - Borell, A
Excel för ekonomer ger en omfattande introduktion till Excel. Boken presenterar en stor mängd funktioner, arbetssätt och lösningar, och är utformad...
O'Brien, Jonathan
Förhandling är en grundläggande beståndsdel i arbetet som inköpare. Att kunna förhandla effektivt och vinnande är därför ett oumbärligt redskap i i...
Cheverton, Peter
Nyckelkunden är en av de viktigaste resurser som ett företag eller en organisation har. Key Account Management presenterar enkla och effektiva met...
Steiner, Tomas
I dag köper de flesta företag in mycket av det som förr sköttes av de egna medarbetarna. Andelen inköp ökar hela tiden. Därför har inköp övergått f...
O'Brien, Jonatan
På senare år har Inköp i allt större utsträckning kommit att bidra till företagens lönsamhet, där category management varit den enskilt största bid...
Redovisning
Carlsson, Jörgen m.fl.
Mandolin AB är ett praktikfall i bokföring, bokslut och ekonomisk analys. I praktikfallet ingår att sköta den löpande bokföringen, ta fram bokslut ...
Stockenstrand, Anna-Karin
Den här boken handlar om redovisning. Redovisning finns överallt och är viktig att förstå. Samtidigt är redovisning inte en objektiv och neutral te...
Alexandersson, Örjan m.fl.
Boken är en praktisk och helhetsorienterad redovisningsuppgift i extern redovisning. Uppgiften utgår från ett fiktivt, men verklighetstroget företa...
Alexandersson, Örjan m.fl.
Boken är en praktisk och helhetsorienterad redovisningsuppgift i extern redovisning. Uppgiften utgår från ett fiktivt, men verklighetstroget företa...
Organisation och ledarskap
Lundqvist, S - Marcusson, L
Projekt är i dag en mycket vanlig arbetsform. En förutsättning för att lyckas med ett projekt är god planering. Denna handbok i projektplanering in...
Ahlin, A - Marcusson, L
Alla som arbetar i en verksamhet berörs på något sätt av processer, oavsett om dessa är synliggjorda eller inte. I denna bok redogörs för olika typ...
Marcusson, Leif m.fl.
Ny utökad utgåva med tolv företeelser. De tre författarna har valt ut tolv företeelser, de är sedan tidigare: förstudie, etablering av modell/metod...
Hittar du inte det du letar efter?
Vi har ett stort utbud av kurslitteratur som kan passa ditt program.
Nyhetsbrev
Låt dig inspireras du också. Prenumerera på ett eller flera av våra nyhetsbrev och ta del av våra nya böcker, inspiration till din undervisning och särskilda erbjudanden – före alla andra.
Vill du ha förslag på kurslitteratur?
Behöver du råd eller hjälp med att hitta rätt kurslitteratur för just din kurs? Kontakta gärna oss för att få tips till din undervisning.