Problemlösning i arbetslivet

Förord 9

Medverkande författare 11

 

I Stress och psykisk hälsa i arbetslivet

 

      1  Inledning 15

Gunnar Bergström, Elisabeth Björk Brämberg, Bozana …|A. Johansson & Kenneth Nilsson

Varför en bok om problemlösning i arbetslivet? 16

Psykisk hälsa och psykisk ohälsa 18

Bokens upplägg och målgrupper 19

Referenser 21

 

      2  Stress, psykisk hälsa och ohälsa på arbetet 23

Gunnar Bergström & Elisabeth Björk Brämberg

Psykisk ohälsa och sjukfrånvaro 24

Arbete och hälsa 25

Arbetsrelaterad stress – utveckling och förekomst 25

Hur uppstår stress på arbetsplatser? 27

Krav-kontrollmodellen 27

Ansträngnings-belöningsmodellen 28

Jobbkrav-resursmodellen 28

Risk- och skyddsfaktorer  31

Sammanfattning 32

Referenser 33

 

II Problemlösande samtal steg för steg

 

      3  För att rätt metod ska ge rätt resultat 39

Bozana A. Johansson

Varför problemlösningsmetod? 39

Ordens makt och ödmjukhet 42

Aktivt lyssnande och validering 46

Vems problem ska lösas? Och vem ska lösa det? 49

Sammanfattning 53

Referenser 53

 

      4  Att förhålla sig till att livet är fullt av problem 57

Bozana A. Johansson

Negativ och positiv problemorientering 58

Att angripa ett problem med stil 61

Problemlösningssamtal, orientering och ”stil” 67

Sammanfattning 68

Referenser­ 69

 

      5  Att klargöra mål och problem 71

Kenneth Nilsson

Problembeskrivningar 74

Problembeskrivning med fakta enbart  75

Problembeskrivning med fakta och antaganden  75

Mål  80

Hinder  89

Resurser  91

Sammanfattning 93

Referenser 93

 

      6  Att ta fram lösningar  95

Kenneth Nilsson

Ju fler lösningar, desto bättre 98

När det är svårt att komma på lösningar  98

Återkoppling under idéflödet 103

Att skjuta upp värderingar av lösningsförslagen  103

Idéflöde och trepartsmöte  106

Sammanfattning  108

Referenser 108

 

      7  Att värdera och besluta om lösning  109

Kenneth Nilsson

Lösningsförslagen sorteras 111

Förslag som påverkar arbetsplatsen  112

Värdering av lösningsförslagen  112

Prioritering av lösningar  117

Sammanställa värderingen 118

En plan med vald lösning  120

Sammanfattning 120

Referenser 121

 

      8  Att pröva en lösning 123

Bozana A. Johansson

Genomförande 124

Att hantera hinder 125

Utvärdering 133

Sammanfattning 134

 

III Tillämpning av problemlösande samtal i praktiken

 

      9  Problemlösning på arbetsplatser: att agera i tid 137

Bozana A. Johansson & Elisabeth Björk Brämberg

Problemlösning och prevention  140

Problemlösning i gruppformat 146

Sammanfattning 147

Referenser 147

 

      10 Problemlösning tillämpad inom företagshälsa och primärvård 149

Gunnar Bergström, Elisabeth Björk Brämberg, Bozana …|A. Johansson & Kenneth Nilsson

Arbetsplatsdialog för arbetsåtergång  150

Participativ ergonomi  151

Problemlösningssamtal med anställd och arbetsgivare 151

Samtal med anställd 152

Samtal med chef 154

Trepartssamtal med anställd och chef 156

Samverkan mellan primärvård och företagshälsa  160

Modeller för problemidentifiering 162

Arbetsbelastning 163

Inflytande 163

Belöning 163

Rättvisa 164

Socialt stöd och samspel 164

Värderingar och värderingskonflikter 165

Sammanfattning 165

Referenser 166

 

      11 Problemlösning vid företagshälsan 169

Gunnar Bergström & Kenneth Nilsson

Ett gyllene tillfälle 169

Arbete och privatliv 170

De flesta med psykisk ohälsa jobbar 172

En studie vid svensk företagshälsa 173

Minskad sjukfrånvaro efter problemlösning 174

Samhället den stora vinnaren 175

Vad i insatsen gav det positiva resultatet? 176

Problemlösning vid företagshälsan 177

Samtal med chef 177

Samtal med anställd 180

Trepartssamtal 183

Sammanfattning 193

Referenser 193

 

      12 Problemlösning i primärvården 195

Elisabeth Björk Brämberg & Bozana A. Johansson

Forskningsstudien om problemlösningssamtal i primärvården – PROSA-projektet 196

Vilken roll har samtalsledaren? 198

Struktur för problemlösningssamtal i primärvården 199

Samtal med anställd 200

Samtal med chef  211

Trepartssamtal med anställd och chef 215

Sammanfattning 218

Referenser 219

IV Forskning och framtid

      13 Vad säger forskningen om problemlösande samtal i arbetslivet? 223

Gunnar Bergström & Elisabeth Björk Brämberg

Återgång i arbete 223

Stress och förebyggande av sjukfrånvaro 225

Fokus både på psykisk ohälsa och arbetsförmåga 227

Några reflektioner 229

Sammanfattning 230

Referenser 232

 

      14 Problemlösande samtal – från individ …|till organisation  237

Gunnar Bergström, Elisabeth Björk Brämberg, Bozana …|A. Johansson & Kenneth Nilsson

Från individ till organisation 239

Problemlösning och organisatorisk nivå 240

Utvärdering i forskning och praktik 241

Sammanfattning 242

Referenser 243

Register 245