
Tjänstelogik
Skickas följande arbetsdag
Hitta produkten hos våra återförsäljare som levererar utanför Sverige
- 19Introduktion: Varulogik och tjänstelogik
- 10Varulogik
- 11Tjänstelogik
- 16En genomgripande kundorientering
- 20Tjänstelogik för tjänsteföretag, industriföretag och offentlig sektor
- 22Tjänstelogik – ett nytt forskningsparadigm
- 25Bokens fortsatta disposition
- 27Referenslitteratur
- 27Diskussionsfrågor
- 229Tjänstelogikens kärna
- 31Resursintegrering
- 35Organisationers värdeunderlättande
- 37Produktion
- 40Innovation
- 42Marknadsföring och varumärkesbyggande
- 43Kunders värdeskapande
- 45Kunders och organisationers värdesamskapande
- 48Samskapande på industriella marknader
- 49Sammanfattning
- 51Referenslitteratur
- 52Diskussionsfrågor
- 353Tjänstesystem och sociala system
- 54Tjänstesystem
- 55B2C, B2B, A2A – eller?
- 57Olika typer av värde
- 64Förändring av tjänstesystem
- 73Sociala system
- 76Kastsystemet – ett socialt system i förändring
- 77Musikdistribution i förändring
- 82Värdesamskapande i offentlig sektor
- 84Sammanfattning
- 85Referenslitteratur
- 86Diskussionsfrågor
- 487Tjänsteinnovation
- 88Kärnan i tjänsteinnovation
- 90Teknologi- och användningskunskap
- 93Metoder för tjänsteinnovation
- 96Olika typer av tjänsteinnovation
- 98Processinnovation
- 98Varumärkesinnovation
- 100Upplevelseinnovation
- 101Social innovation
- 102Affärsmodellinnovation
- 103Beteendeinnovation
- 103Systeminnovation
- 106Drivkrafter för institutionalisering och innovation
- 108Sammanfattning
- 109Referenslitteratur
- 110Diskussionsfrågor
- 5111Kritisk reflektion
- 112Värdesamförstörande
- 120Arbetande konsumenter
- 124Konflikter och tjänstelogik
- 125Transformativ tjänsteforskning
- 129Kritisk tjänsteforskning
- 133Sammanfattning
- 134Referenslitteratur
- 135Diskussionsfrågor
- 137Sakregister
Information
- Författare:
- Per Skålén
- Språk:
- Svenska
- ISBN:
- 9789144107608
- Utgivningsår:
- 2016
- Artikelnummer:
- 38952-01
- Upplaga:
- Första
- Sidantal:
- 138