Logga in

Priserna visas inklusive moms och du betalar med Klarna


Priserna visas exklusive moms, du kan betala med Klarna eller faktura

Priserna visas inklusive moms och du betalar med Klarna


Priserna visas exklusive moms, du kan betala med Klarna eller faktura

Varukorg

Varukorgen är tom!

Varukorgen inkl. moms 0 kr


Elektronisk distribution

Frakt inkl. moms 0 kr


Varav moms (6 %) 0 kr

Varav moms (25 %) 0 kr

Öresutjämning 0 kr


Att betala inkl. moms 0 kr


Till kassan

Hjälpande samtal

- positiv motivation
Skickas följande arbetsdag

Vi som är professionella inom vård, omsorg, skola och socialt arbete möter dagligen människor i samtal som har stort behov av vår hjälp så att de kan hantera sitt problem eller genomföra sin förändring. Hjälpande Samtal utgår från grundforskning om samtal och visar hur du på ett enkelt och effektivt sätt kan samtala så att du ger hjälp där du skapar motivation för medverkan i åtgärder. Bokens stora styrka är att visa vad som är enkelt och effektivt med utgångspunkt i den kunskap vi har om sam...

Vi som är professionella inom vård, omsorg, skola och socialt arbete möter dagligen människor i samtal som har stort behov av vår hjälp så att de kan hantera sitt problem eller genomföra sin förändring. Hjälpande Samtal utgår från grundforskning om samtal och visar hur du på ett enkelt och effektivt sätt kan samtala så att du ger hjälp där du skapar motivation för medverkan i åtgärder. Bokens stora styrka är att visa vad som är enkelt och effektivt med utgångspunkt i den kunskap vi har om samtal i dag. Det är två saker du ska inrikta dig på: Skapa en god relation. Den senaste forskningen visar att känslosmitta mellan människor är ett starkt fenomen. När du möter en klient som har ett problem så är klienten i ett negativt känslomässigt läge. Du behöver vända det så att klienten blir trygg med dig för först då är klienten inriktad på kontakt, samarbete och lösningar. Det gör du genom att samtala från ett positivt känslomässigt tillstånd där du visar en mängd icke-verbala signaler av lugn, trygghet och vänlighet. Håll en effektiv struktur med grund i forskning om systematisk problemlösning. Inrikta dig på tre steg: Nuläget – Vad är problemet? Önskeläget – Vad vill du för att hantera ditt problem så att det blir bättre? Handlingsläget – Vad kan du göra så att det blir bättre? När du möter känslomässigt motstånd så Förstår du och bekräftar, sedan Frågar du vidare så att klienten själv tänker, känner efter och medverkar. Boken har en genomgång med tydliga instruktioner till hur du kan samtala med metoden Hjälpande Samtal. Dessutom finns det ett stort antal exempel på dialoger så att du kan ta till dig metoden.

      • 11
        Förord
  • INTRODUKTION HJÄLPANDE SAMTAL
      • 15
        Hjälpande Samtal
        • Du samtalar genom korta, enkla, effektiva samtal för att skapa motivation
        • 17
          Vad är Hjälpande Samtal?
        • 20
          Styrkan i metoden är dess enkelhet – tre naturliga steg
        • 27
          Samtala på ett enkelt sätt – struktur och relation som skapar positiv motivation
        • 27
          Håll strukturen genom tre steg i problemlösning
        • 29
          Skapa en god relation som skapar samarbete
        • 31
          Hjälpande samtal vid problem – kortare samtal
        • 32
          Hjälpande samtal vid en förändring – längre samtal
        • 37
          Vilka yrkesgrupper kan använda hjälpande samtal?
        • 39
          För vilka grupper människor är metoden lämplig?
        • 41
          Vilka mål finns det för hjälpande samtal?
        • 43
          Skillnader mellan Hjälpande Samtal och andra samtalsmetoder
        • 48
          Tillbakablick – sammanfattning
        • 48
          Referenser
      • 53
        Struktur
        • Du håller tre steg i samtalet som får klienten att vilja ta tag i sitt problem
        • 55
          Strukturen i Hjälpande Samtal
        • 62
          Hjälpande samtal – öva på samtal så blir du bättre
        • 64
          Utvärdering av samtal – fyra nivåer
        • 68
          Tillbakablick – sammanfattning
        • 69
          Referenser
      • 73
        Relation
        • Du skapar samarbete genom en arbetsallians
        • 75
          Relationen i Hjälpande Samtal
        • 82
          Empati utvecklar klienten genom en god känslohantering
        • 93
          Det professionella sättet att läsa av affekter – en systematisk metod
        • 98
          Tillbakablick – sammanfattning
        • 99
          Referenser
      • 103
        Följsamhet
        • Du samtalar så att det passar klientens behov
        • 105
          Följsamhet – möter du en klient som är säker, osäker eller gör motstånd
        • 108
          Säker klient – lätt samtal, enkelt att hålla de tre stegen i systematisk positiv problemlösning
        • 110
          Osäker klient – lite svårare samtal, längre tid för att hålla de tre stegen i systematisk positiv problemlösning
        • 112
          Klient som gör motstånd – svårt samtal, lång tid för att hålla de tre stegen i systematisk positiv problemlösning
        • 114
          Anpassa dig till klientens behov – säker, osäker och med motstånd
        • 115
          Tillbakablick
        • 116
          Referenser
  • ATT HÅLLA EN STRUKTUR OCH SKAPA EN GOD RELATION
  • SOM FÅR KLIENTEN ATT VILJA LÖSA SITT PROBLEM
      • 119
        Hjälpande Samtal – Nuläget
        • Din uppgift är att aktivt ta reda på vad problemet är och sammanfatta det
        • Relationen i Nuläget – ge stöd så att klienten berättar om problemet
        • 121
          på ett öppet sätt
        • 122
          Struktur i Nuläget – ta reda på vad problemet är
        • 133
          Empatins och etikens hörnstenar i första steget
        • 134
          Tillbakablick
        • 134
          Referenser
      • 137
        Hjälpande Samtal – Önskeläget
        • Din uppgift är att komma fram till vad klienten vill när det är bättre
        • – sätta mål
        • 139
          Relationen i Önskeläget – skapa en medverkan kring beslut
        • 140
          Strukturen i Önskeläget – du får klienten att komma fram till vad klienten vill
        • 150
          Empatins och etikens hörnstenar i andra steget
        • 150
          Tillbakablick
        • 151
          Referenser
      • 153
        Hjälpande Samtal – Handlingsläget
        • Din uppgift är att hjälpa klienten att komma fram till vad klienten
        • kan GÖRA och skapa en handlingsplan så att klienten lyckas
        • 155
          Relationen i Handlingsläget – håll en lösningsfokusering
        • 156
          Strukturen i Handlingsläget – vad klienten kan göra för att det ska bli bättre
        • 161
          Empatins och etikens hörnstenar i tredje steget
        • 162
          Tillbakablick
        • 162
          Referenser
      • 165
        Hjälpande Samtal – relation
        • Din uppgift är att skapa en god relation genom att medvetet
        • samtala utifrån ett positivt känslomässigt tillstånd
        • 167
          Skapa en god relation där det känns tryggt
        • 172
          Locka fram det positiva tillståndet av trygghet genom ditt kroppsspråk
        • 181
          Ett positivt tillstånd av trygghet – lättare att hantera svårigheter genom empati
        • 181
          Empati och affektiv resonans – du känner klientens känslor inom dig
        • 184
          Den empatiska väggen – du känner lagom så att du inte blir känslosmittad
        • 188
          Negativ känslosmitta – du tappar förmåga att leda samtalet
        • 192
          Positivt tillstånd av trygghet – du kan söka kontakt på ett icke-hotande sätt
        • Positivt tillstånd av trygghet – du kan lugna ner genom att överföra
        • 193
          din känsla till klienten
        • 197
          Tillbakablick
        • 197
          Referenser
  • SÄKER KLIENT – ENKLA SAMTAL SOM TAR KORT TID
      • 205
        Nuläget – en säker klient
        • Vad är problemet?
        • Klienten är självsäker och behöver berätta om sitt problem
        • Din uppgift är att visa att du förstår det genom att ställa någon enstaka fråga, lyssna och sedan sammanfatta problemet direkt
        • 207
          Känn igen klienter som är säkra
        • 207
          Skapa en god relation genom engagemang inför problemet
        • 209
          Du håller en god struktur – kom fram till vad problemet är snabbt
        • 212
          Exempel på samtal – en säker klient i Nuläget
        • 217
          Tillbakablick
        • 217
          Referenser
      • 219
        Önskeläget – en säker klient
        • Klienten är säker och har lätt att komma fram till hur det ska vara
        • när det är bättre Din uppgift är att direkt fråga vad klienten vill för att hantera sitt problem
        • 221
          Känn igen klienter som är säkra inför ett beslut
        • 222
          Skapa en god relation genom engagemang inför beslutet
        • Håll en god struktur – skapa medverkan och kom fram till vad klienten vill
        • 224
          – sätt mål
        • 231
          Exempel på samtal – en säker klient i Önskeläget
        • 234
          Tillbakablick
        • 234
          Referenser
      • 235
        Handlingsläget – en säker klient
        • Klienten är självsäker och kan själv komma fram till vad som kan göras
        • för att det ska bli bättre
        • 237
          Känn igen klienter som är säkra inför att hitta alternativ
        • 237
          Skapa en god relation genom engagemang och hitta många lösningar
        • 239
          Håll strukturen – din uppgift är att ställa frågor så klienten själv hittar lösningar
        • 245
          Exempel på samtal – säker klient i Handlingsläget
        • 249
          Tillbakablick
        • 249
          Referenser
  • EN OSÄKER KLIENT – LITE SVÅRARE SAMTAL
  • SOM TAR LÄNGRE TID
      • 253
        Nuläget – en osäker klient
        • Vad är problemet?
        • Klienten är osäker/omedveten och berättar om problemet på ett otydligt sätt Din uppgift är ta reda på vad problemet är och göra det tydligt
        • 255
          Känn igen klienter som är osäkra
        • 256
          Skapa en god relation genom att skapa trygghet i att utforska problemet
        • 258
          Struktur – din uppgift är att skapa tydlighet i en otydlig berättelse
        • 272
          Exempel på samtal – osäker klient i Nuläget
        • 282
          Tillbakablick
        • 282
          Referenser
      • 283
        Önskeläget – en osäker klient
        • Vad vill du?
        • Klienten är osäker inför sitt beslut och behöver stöd inför det – ta ett
        • litet steg mot nästa höjd i stället för att klättra långt borta i bergen
        • 286
          Känn igen klienter som är osäkra inför ett beslut
        • 288
          Skapa en god relation genom trygghet inför beslutet
        • 290
          Håll en god struktur för osäker klient genom att förstå vad som hindrar och hitta en väg runt hindret
        • 297
          Exempel på samtal – osäker klient i Önskeläget
        • 303
          Tillbakablick
        • 304
          Referenser
      • 305
        Handlingsläget – en osäker klient
        • Vad kan du göra så att det blir bättre?
        • Klienten är osäker och behöver råd/stöd i att hitta alternativ och sedan
        • själv välja vad som ska göras
        • 308
          Känn igen klienter som är osäkra på att själva hitta lösningar
        • 309
          Skapa en god relation genom att skapa trygghet inför det som kan göras
        • Håll strukturen – din uppgift är att ge alternativ så att klienten kan
        • 314
          välja själv
        • 328
          Exempel på samtal – en osäker klient i Handlingsläget
        • 332
          Tillbakablick
        • 333
          Referenser
  • KLIENTEN GÖR MOTSTÅND – SVÅRA SAMTAL
  • SOM TAR LÅNG TID
      • 337
        Nuläget – klient som gör motstånd
        • Vad är problemet?
        • Klienten behöver att du lugnar ner, skapar samarbete och att du tydligt utmanar klienten att se problemet som lösbart
        • Skapa en god relation genom medkänsla så att klienten samarbetar
        • 340
          i att se problemet
        • Håll strukturen där din uppgift är att få ihop klientens lösa problembitar
        • 346
          till ett sammanhängande pussel
        • 353
          Exempel på samtal – klienten gör motstånd i Nuläget
        • 362
          Tillbakablick
        • 362
          Referenser
      • 365
        Önskeläget – klient som gör motstånd
        • Vad vill du?
        • Klienten har svårigheter med beslutet och du behöver hitta en stig
        • av mening genom känslor och behov
        • 367
          Känn igen klienter som gör motstånd mot ett beslut
        • 368
          Skapa en god relation genom medkänsla inför beslutet
        • Struktur – lyssna bakom orden och hör behov
        • 372
          som leder till beslut
        • 382
          Exempel på samtal – motstånd mot beslutet i Önskeläget
        • 387
          Tillbakablick
        • 387
          Referenser
      • 389
        Handlingsläget – klient som gör motstånd
        • Vad kan du göra så det blir bättre?
        • Klienten mår dåligt – gör motstånd, tror inte på möjligheter
        • att göra något så att det blir bättre och du behöver hjälpa klienten
        • att tro på sin förmåga
        • 391
          Känn igen klienter som gör motstånd mot lösningar
        • Skapa en god relation genom medkänsla och få klienten att tro
        • 392
          på sin förmåga att handla
        • 396
          Håll strukturen genom ”Förstå” och ”Frågor” – dansa i samtalet
        • 403
          Exempel på samtal – klienten gör motstånd vid Handlingsläget
        • 409
          Tillbakablick
        • 409
          Referenser
  • AVSLUTNING
      • 413
        Tillbakablick – Hjälpande Samtal
        • Lita på den goda känslan inom dig och enkelheten i strukturen
        • 414
          Strukturen i Hjälpande Samtal
        • 418
          Relationen i Hjälpande Samtal
        • Var medvetet närvarande – var följsam och anpassa ditt bemötande
        • 421
          utifrån klientens behov
        • 424
          Referenser

Information

Författare:
Hilmar Thór Hilmarsson
Illustratör:
Ingrid Fröhlich
Språk:
Svenska
ISBN:
9789144085739
Utgivningsår:
2014
Artikelnummer:
37187-01
Upplaga:
Första
Sidantal:
432

Författare

Hilmar Thór Hilmarsson

Hilmar Thór Hilmarsson är psykolog och psykoterapeut. Han skriver böcker om samtal, bemötande och ledarskap. De har alla sin grund i forskning om v...

 ;