Logga in

Priserna visas inklusive moms och du betalar med Klarna


Priserna visas exklusive moms, du kan betala med Klarna eller faktura

Priserna visas inklusive moms och du betalar med Klarna


Priserna visas exklusive moms, du kan betala med Klarna eller faktura

Ingen bild

Johanna Gummerus

Kapitelförfattare

Johanna Gummerus är forskardoktor i marknadsföring vid Hanken, Svenska handelshögskolan i Helsingfors, Finland. Hennes forskning handlar om hur konsumenter upplever och använder tjänster, brands och sociala medier. Dessutom är hon intresserad av värdelogik i företagsverksamhet samt tjänsteinnovation och kundrelationer i samband med elektroniska tjänster.

Johanna Gummerus är forskardoktor i marknadsföring vid Hanken, Svenska handelshögskolan i Helsingfors, Finland. Hennes forskning handlar om hur konsumenter upplever och använder tjänster, brands och sociala medier. Dessutom är hon intresserad av värdelogik i företagsverksamhet samt tjänsteinnovation och kundrelationer i samband med elektroniska tjänster.