Johanna Gummerus
Kapitelförfattare
Johanna Gummerus är forskardoktor i marknadsföring vid Hanken, Svenska handelshögskolan i Helsingfors, Finland. Hennes forskning handlar om hur konsumenter upplever och använder tjänster, brands och sociala medier. Dessutom är hon intresserad av värdelogik i företagsverksamhet samt tjänsteinnovation och kundrelationer i samband med elektroniska tjänster.
Johanna Gummerus är forskardoktor i marknadsföring vid Hanken, Svenska handelshögskolan i Helsingfors, Finland. Hennes forskning handlar om hur konsumenter upplever och använder tjänster, brands och sociala medier. Dessutom är hon intresserad av värdelogik i företagsverksamhet samt tjänsteinnovation och kundrelationer i samband med elektroniska tjänster.