Privatperson Logga in

Kvalitet från behov till användning

Skickas följande arbetsdag

498 kr

exkl moms

Läs mer Stäng

I de sex relativt fristående delarna Kvalitet för framgång, Utvecklingskvalitet, Produktionskvalitet, Kvalitet som kundtillfredsställelse, Ledarskap för kvalitet och Kvalitetsutveckling behandlas hela kvalitetsutvecklingskedjan från identifiering av kundbehov till mätning av kundtillfredsställelse och återkoppling för att skapa förbättring. Bland mycket annat diskuteras följande i boken: kvalitetsbegreppet och kvalitets­utvecklingens historia, arbetssätt och verktyg som underlättar kundfokuse...

Information

Författare:

Bo Bergman

ISBN:

9789144078250

Utgivningsår:

1990

Revisionsår:

2012

Artikelnummer:

3341-05

Upplaga:

Femte

Sidantal:

704

Författare

Bo Bergman

Bo Bergman är professor emeritus i kvalitetsutveckling vid Chalmers tekniska högskola i Göteborg. Dessförinnan var han under femton år professor i ...

Bengt Klefsjö

Bengt Klefsjö har varit verksam som lärare och forskare vid Luleå tekniska universitet sedan starten 1971. Han har bland annat varit professor i kv...

Vi använder cookies för att ge dig en så bra upplevelse som möjligt av webbplatsen. Genom att fortsätta accepterar du att cookies används. Läs mer