Professionella möten och samtal i socialt arbete

Författarpresentationer 9

1 Inledning: en introduktion och översikt 13

2 Problemdefinitioner i samtal med klienter – ett interaktionistiskt perspektiv 21

Nataliya Thell

Avvikelse som en tolkning av ett beteende 22

Från bekymmer till problem 25

Problemdefinitioner utifrån institutionella kategorier 30

Problemdefinitioner utifrån vardagliga kategorier 34

Avslutning: interaktionism och reflektion 38

Referenser 40

3 Berättelsens betydelse och möjlighet i socialt arbete 43

Elizabeth Martinell Barfoed

Språk, tolkning och narrativ kompetens 45

Vad är en berättelse? 47

Att uppmuntra till berättande 48

Den personliga berättelsens allmängiltighet   49

Berättelsens diskursiva förankring 50

Institutionellt förankrade berättelser 52

Berättelsens funktion och uttryck i socialt arbete 53

Den komplexa sanningen 55

Olika typer av narrativ analys 57

Standardiserade berättelser 60

Avslutning 62

Referenser 63

4 Professionell medmänsklighet 67

Att reglera närhet och distans i stödjande samtal i frivilligt socialt arbete

Lotta Jägervi

Att förstå berättande i arbetsgrupper 69

Professionella medmänniskor i svenska brottsofferjourer 69

Teoretiska perspektiv: social kategorisering och narrativ  71

Berättelser i BOJ: dominerande och alternativa narrativ 75

Avslutning: närhet och distans i socialt arbete, vad kan vi lära oss av exemplet BOJ? 86

Referenser 89

5 Mellan profession och brukare 93

Om improvisation i det sociala arbetets praktik

Mikael Bengtsson

Socionomer, profession och organisationer 93

Improvisation som metafor och begrepp 99

Professionella möten och samtal i litteraturen 103

Diskretion och utrymme 106

Avslutning: utrymme, improvisation och reflektion 113

Referenser 116

6 Betydelsen av mellanmänskliga möten i vården 119

Åsa Ritenius Manjer

Vård och konsekvenser av bröstcancer 121

Kvinnor med bröstcancer och deras möte med sjukvården 123

Om sjukrollen och sjukdomsprocessen 125

Att hantera det oväntade 126

Att hantera eget ansvar 131

Avslutning 132

Referenser 134

7 Kritisk reflektion: en metod för maktmedvetna möten 137

Tina Mattsson

En tradition av kritiskt och maktmedvetet socialt arbete 139

Intersektionella perspektiv: från och till struktur- och individnivå 141

Medvetenheten om maktstrukturer och normer i socialt arbete 143

Hur blir vi maktmedvetna – kritisk reflektion som möjlig praktik 146

Att utvecklas professionellt i och genom kritisk reflektion 151

Avslutning: utmaningar, svårigheter och möjligheter 153

Referenser 155

8 Fenomenologisk empatiträning 157

Magnus Englander

Fenomenologi som ansats och några grundläggande begrepp 159

Vad är empatins fenomenologi? 165

Den fenomenologiska empatiträningens teori 170

Den fenomenologiska empatiträningens praktik 171

Exempel från empatiträningen 174

Avslutning 181

Referenser 182

9 Om lyssnandet ur ett dialogfilosofiskt perspektiv 185

Mats Hilte

Några vetenskapliga perspektiv på samtal och lyssnande 186

Lyssnandets olika typer och stilar 191

Martin Bubers dialogfilosofi och det dialogiska lyssnandet 193

Lyssnandet som dialog eller teknik 198

Avslutning: dialogiskt lyssnande och etiskt handlande i socialt arbete 205

Referenser 207

10 Om musikens roll i det terapeutiska mötet 209

Olof Pavalder

Bakgrund  210

Musikens olika roller  215

Avslutning  225

Referenser 227

11 Att mötas i den skrivande stunden – om stödjande samtal via chatt 231

Nataliya Thell & Lilianne Lautrup

Råd och stöd på nätet – en historisk tillbakablick 232

Synkron och asynkron kommunikation 233

Möjligheter och utmaningar med stöd via chatt 234

Närvaro i det skrivna ordet 238

Att aktivt ”lyssna” med skrivna ord 241

Att ge stöd här och nu 244

Att hantera ovisshet 246

Avslutning 248

Referenser 250

Register 253