
Om konsten att samtala
En bok för människor i kontaktyrken
Skickas följande arbetsdag
Hitta produkten hos våra återförsäljare som levererar utanför Sverige
- 7Förord
- 9Inledning
- 114Ditt bästa sätt
- 227Samtalet som vetenskap
- 27Det vetenskapliga arbetssättet
- 37Induktion 30 Deduktion
- 347Några teorihörnpelare
- 47Om värderingar
- 51Intelligens
- 54Abstraktionsnivåer och mening
- 61Antonovskys KASAM
- 64En problemlösningsteori
- 470Kommunikationsteori
- 70Beskriva, förklara, förstå
- 73En samtalsstruktur
- 85Metamodellen
- 97Att borra på djupet
- 100Att påverka attityder
- 112Teorierna i praktiken
- 112Mönster och funktion
- 119Hinder och tveksamhet inför nivåbyte
- 124Innehåll och process
- 5137Förändringens språk
- 137Om språket
- 139Människans symbolsystem
- 145Analogt språk
- 150Att blockera den logiska analysen
- 6167Samtalets ramar
- 167Struktur eller bara prata
- 167Människan och strukturen
- 171Att definiera en relation
- 172Mål, syften och ramar
- 172Samtalstyper
- 179Måste man ha ett mål
- 187Samtalet i tid och rum
- 192Hur fort kan man gå fram
- 7207Samtalet som konst
- 207Känsla och professionalism
- 207Skillnader mellan konster och känsla
- 213Professionalism
- 216Självkännedom
- 216Om diagnoser
- 220Personlighet
- 224Integritet
- 227Att sätta gränser
- 242Psykiska yrkesskador och copingmekanismer
- 249Vad den professionella samtalsledaren själv kan behöva
- 255Inlevelseförmåga
- 255Empati
- 272Kan man förstå andra
- 282Avslutande kommentarer
- 287Tio punkter för dåliga och bra samtalsledare
- 290Litteratur
- 294Person- och sakregister
Information
- Författare:
- Anders Engquist
- Språk:
- Svenska
- ISBN:
- 9789144095080
- Utgivningsår:
- 2013
- Revisionsår:
- 2013
- Artikelnummer:
- 38068-05
- Upplaga:
- Femte
- Sidantal:
- 296