Tillitsskapande ledarskap

1. Inledning    9

Varför är det viktigt med tillit?    9

Tillit leder till högre prestation    11

Tillit gör att medarbetare trivs bättre på arbetet    12

Tillit leder till högre motivation    12

Tillit leder till välmående    13

Tillit ger en bättre attityd gentemot ledaren     14

Tillit leder till positiva resultat för organisationen     16

Tillit ger en känsla av rättvisa    16

Tillit gör att medarbetaren vill anstränga sig extra    18

Tillit ökar organisatoriskt engagemang    19

Tillit leder till kunskapsspridning    20

Tillit ger ökad vilja att utsätta sig för risker    21

Avsaknad av tillit ger negativa resultat    21

Bokens upplägg    23

2. Vad är tillit? Definitioner och begrepp    27

Tillit – positiva förväntningar och sårbarhet     27

Misstro    36

Tillit som ett psykologiskt tillstånd eller medvetet val     37

3. Ledarskaps­modeller och deras relation till tillit    41

Ledarskap – förmågan att påverka andra     41

Relation versus uppgift och struktur    42

Leader-Member Exchange (LMX)    45

Transformerande ledarskap    48

Karismatiskt ledarskap    50

Destruktivt ledarskap    52

4. Tillit till ledare    55

Teoretiska perspektiv på tillit till ledare     55

Tillitsmodeller    64

5. Tillitsskapande beteenden    73

En modell för tillit till ledare    73

Individrelaterade karakteristika     74

Kommunikations- och relationsrelaterade karakteristika.     80

En sammanfattning av tillitsskapande beteenden – vad kan jag som ledare göra?    89

6. Tillitsutveckling i tre steg    95

Steg 1. Beräknande tillit    95

Steg 2. Kunskapsbaserad tillit    96

Steg 3. Identifikationsbaserad tillit    96

7. Snabb tillit    101

Vad är snabb tillit och varför är det viktigt?    101

Faktorer som påverkar utveckling av snabb tillit    103

Hur utvecklas snabb tillit?    108

Snabb tillit i virtuella team    110

8. Går tillit att återskapa?    119

Vad orsakar misstro?    119

Olika typer av tillitsöverträdelser    120

Hur reagerar vi när någon missbrukar vår tillit?    124

Förutsägbarhet och beteende över tid    127

Går tillit att återskapa?    128

9. Tillitens mörka sida – när tillit blir negativt    133

Grupptänkande    133

Överdriven tillit    136

10. Tillitsskapande miljöer    141

Organisatoriskt stöd    142

Känsla av rättvisa och etiska normer    143

Vikten av att involvera medarbetarna    144

En arbetsmiljö som inte kännetecknas av stress    145

Tid och förutsättningar    146

Hantera konflikter och negativa relationer    146

11. Indirekt ledarskap och tillit    149

Vad är indirekt ledarskap?    149

Strukturell distans    151

Den indirekta ledarens två huvudsakliga sätt att skapa tillit    152

När den indirekta ledaren blir för direkt – överkontroll eller engagemang?    164

12. Tillit i en militär kontext     167

Vad bidrar till tillit till ledare i riskfyllda kontexter?    169

Tillit under internationella insatser    172

Interaktion mellan individen, ledaren och underställda     183

13. Tio steg till tillitsskapande ledarskap    185

Referenser 189

Register 205