Förtroendefullt samarbete

Förord till den andra svenska utgåvan     11

Förord till den första svenska utgåvan     13

Författarnas förord till den andra utgåvan     15

 

Inledning     21

De fem grundläggande färdigheterna

Samarbetskapital     22

Gränslöst känslomässigt engagemang eller entusiasm     23

Samarbete är nödvändigt för teamarbete     25

Början till samarbete     25

De fem grundläggande färdigheterna     27

 

Del I DEN FÖRSTA GRUNDLÄGGANDE FÄRDIGHETEN: Avsikt – vilja till samarbete

1 Förhållningssätt och avsikt     33

Att hålla sig kvar i den Gröna zonen     33

Biologiska faktorer     43

Kulturella faktorer     45

Det inre samtalet     46

Organisatoriska miljöer     50

Sammanfattning      54

 

2 Lägg av! … Jag går väl inte i försvar!     55

Var kommer försvaren ifrån?     58

Hur försvaren orsakar problem     61

Hantera dina försvar     62

Undersök dina egna försvarsmekanismer     64

Skapa ett tidigt varningssystem     69

Lägg upp en handlingsplan för att hantera dina försvarsreaktioner  73

Sammanfattning     85

3 Avaktivera dina reaktiva knappar     87

Avaktivera dina reaktiva knappar     88

Tre åtgärder för att avaktivera dina reaktiva knappar  89

Sammanfattning     93

 

Del II DEN ANDRA GRUNDLÄGGANDE FÄRDIGHETEN: Öppenhet

4 Den stora förenklaren     97

Verktyg som främjar större öppenhet     100

Sammanfattning     110

 

5 Lyssna – den mest utlärda men ofta oanvända färdigheten  111

Effekten av att lyssna     111

Lyssnarens åtagande     113

Ska man ställa frågor eller inte?     117

Effekten av försvarsbeteende på lyssnandet     118

Agerande som motverkar lyssnande     118

Sammanfattning     120

 

Del III DEN TREDJE GRUNDLÄGGANDE FÄRDIGHETEN: Personligt ansvar

6 Göra val och ta ansvar för dem     125

Vad tror du?     127

Ta ansvar för dina val     131

Sammanfattning     133

 

Del IV DEN FJÄRDE GRUNDLÄGGANDE FÄRDIGHETEN: Självkännedom och att förstå andra

7 Förstå ditt eget beteende i relationer  137

FIRO-teorin     137

Tre centrala beteenden som påverkar kompabiliteten     139

Tillhöra     141

Kontroll     143

Öppenhet     145

FIRO Element B: skattning och skalor     147

Låt oss titta på ett exempel     149

Så här skulle vi coacha Monica     151

Så här skulle vi coacha Hank     152

FIRO Element B: resultat     154

Utforska preferenser med hjälp av FIRO Element B-resultatet  157

Sammanfattning     160

 

8 Rigiditet är fienden     163

Självkänsla     163

Känslor och rädslor     164

Känslan av att vara betydelsefull och rädslan för att bli ignorerad  165

Känslan av att vara kompetent och rädslan för att bli förödmjukad   166

Känslan av att vara omtyckt och rädslan för att bli avvisad  168

Sammanfattning     173

 

9 Frigöra sig från det förflutna en tanke i taget  175

Nya sätt att tänka     177

Kom ihåg att andas!     178

Åtta verktyg för att släppa taget om det förflutna     178

Andra metoder som främjar långsiktig utveckling  192

Sammanfattning     194

 

Del V DEN FEMTE GRUNDLÄGGANDE FÄRDIGHETEN: Förhandling och problemlösning

10 Framgångsstrategier för samarbete     197

Tio strategier      198

Sammanfattning     207

 

11 Vi har ett problem – vad ska vi göra åt det?  209

(Översikt av det Intressebaserade förhållningssättet i en förhandling)

Det intressebaserade förhållnings­sättet ger mätbara resultat  210

Vad är det intressebaserade förhållningssättet?     213

Sammanfattning     214

 

12 Hur sätter vi igång?     217

(Komma fram till en process och hjälpa
 människor att känna sig inkluderade)

Billiga knep fungerar inte     218

Var tydlig med dina avsikter     219

Prata om processfrågor för att undvika överraskningar  220

Sammanfattning     223

 

13 Vilka problem måste lösas?     225

(Se till att alla försöker lösa samma problem)

Inkludera inte några lösningar     228

Undvik att belägga andra med skam eller skuld     230

Håll det enkelt     230

Sammanfattning     232

 

14 Vad är det alla faktiskt behöver?     233

(Förstå underliggande intressen)

Vad är ett intresse?     234

Varför fokusera på intressen?     235

Utforska intressen     238

Hur bakgrunden påverkar parternas intressen     239

Finns det ett symbolvärde?     240

Betydelsen av immateriella intressen     240

Var medveten om kulturella aspekter     241

Formulera intressen     242

Uppmärksamma samtliga parters intressen     245

Sammanfattning     246

 

15 Vad ska vi göra om vi inte kan komma fram till en lösning?  247

(Utveckla en reservplan)

Kan du förbättra din reservplan?     248

Överenskommelser måste vara bättre än alla reservplaner     249

Varning!     249

Sammanfattning     252

 

16 Nu kommer vi till det roliga!     253

(Kreativa lösningar)

Tio riktlinjer för att hitta fram till kreativa lösningar  253

Tio metoder för att komma på kreativa lösningar     263

Varning!     269

Låt oss öva     270

Sammanfattning     272

 

17 Lägga bitarna på plats      275

(Avslutning)

Börja med ett utkast     276

Visualisera framgång     278

Ett dussin sätt att komma loss om man kör fast     279

Tydlighet och åtagande     283

Att kommunicera med omgivningen     285

Kort sammanfattning av det intressebaserade förhållningssättet  287

Sammanfattning     288

 

Del VI AVSLUTNING – Det är dags att tillämpa det du lärt dig

18 Det är dags att tillämpa det du lärt dig ...  291

Tjugo åtgärder du kan använda redan i dag för att känna dig mer
 tillfreds och förbättra din förmåga att hantera relationer

Förändring av organisationen     294

De fem grundläggande färdigheterna för att skapa samarbetsinriktade relationer  297

Tjugo saker du kan göra redan i dag för att förbättra din förmåga att hantera relationer     298

Författarnas tack      301

BILAGA 1. Forskningsrapport     305

BILAGA 2. Lista över material kopplat till FIRO-teorin  313

BILAGA 3. Förteckning över övningar, verktyg, exempel och listor  317

Noter  319

Person- och sakregister     331