Hur moderna organisationer fungerar

Förord 11

Till dig som student 12

 

              1  Bokens överordnade perspektiv 13

1.1       Varför studera organisationer? 15

1.2       Vad är en organisation? 16

”Socialt” 17

”System” 17

”Medvetet konstruerat” 17

”Lösa uppgifter och uppnå mål” 17

1.3       Organisationer som produktionssystem 18

Vad vi vill förstå och förklara är beteende 19

Organisation som förklaringsfaktor 20

Organisationer i en större kontext: omvärlden 22

Bokens övergripande modell 23

1.4       Organisationer – lika och olika 24

Det offentliga och det privata 26

1.5       IT och digitalisering 28

1.6       Sammanfattning 31

 

              2  Mål, strategi och effektivitet i organisationen 33

2.1       Varför studera mål och strategier? 34

2.2       Vad är mål? 35

2.3       Dimensioner i målen 37

Målens tidshorisont 37

Samband mellan mål och medel 38

2.4       Vad är strategi? 38

Strategi som position 39

Strategi som unika resurser 41

De båda strategiperspektiven uppfattade tillsammans 42

Strategi i offentliga organisationer 44

2.5       Teknik och strategi 45

Maskin, plattform och folkmängd 46

2.6       Effektivitet i organisationer 47

Produktions- och transaktionskostnader 49

Effektivitet – ett begrepp med många fasetter 50

2.7       Centrala problem i samband med mål och strategi 52

Mål, visioner och strategier – symboler, inte realiteter? 52

Formella kontra framväxande mål och strategier 54

Målkonflikter 55

Målförskjutning 56

2.8       Företags samhällsansvar 58

2.9       Sammanfattning 60

 

              3  Organisationsstruktur 63

3.1       Varför studera organisationsstruktur? 65

3.2       Vad är organisationsstruktur? 66

3.3       Arbetsdelning och specialisering 67

Arbetsdelning och specialisering på individnivå 67

Arbetsdelning och specialisering på gruppnivå 68

Olika principer för gruppering i samma organisation 70

Matris- och projektstrukturer 72

Projektorganisationer 74

3.4       Fördelning av beslutsmyndighet – linje och stab 76

Centralisering och decentralisering 77

3.5       Samordningsmekanismer 79

1 Ömsesidig anpassning 79

2 Direkt tillsyn 80

3 Standardisering av arbetsuppgifter 80

4 Standardisering av resultat 81

5 Standardisering av kunskap 82

6 Standardisering av normer 82

7 Horisontella samarbetsarrangemang 83

Val mellan samordningsmekanismer 84

3.6       System för styrning och kontroll 85

1 Rekrytering 85

2 Socialisation 86

3 Disciplinering 86

4 Kontroll 86

3.7       Strukturella konfigurationer 88

Entreprenörorganisationen 88

Maskinbyråkratin 89

Den professionella byråkratin 90

Den divisionaliserade organisationen 92

Den innovativa organisationen 93

Konfigurationerna – en sammanfattning 95

Kritik av typologiseringarna 96

3.8       Den fysiska strukturen och organisationers byggnader 97

Fysisk lokalisering 97

Fysisk utformning 97

3.9       Organisationsdesign 98

Strategi och struktur 99

Storlek och struktur 100

Uppgifter och struktur 101

Struktur, strategi, storlek och uppgift 104

3.10     Digitalisering, IT och struktur 104

3.11     Sammanfattning 107

 

              4  Organisationskultur 111

4.1       Varför studera organisationskultur? 113

4.2       Vad är organisationskultur? 116

Kultur kan analyseras på olika nivåer 118

Grundläggande antaganden 119

Värderingar 121

Normer 121

Artefakter och symboler 123

4.3       Kulturens innehåll och kulturella typer 125

4.4       Kulturens styrka – intensitet och mångfald 128

Dysfunktionella sidor vid en stark och enhetlig kultur 130

4.5       Hur utvecklas organisationskultur? 133

Kultur som något internt skapat i organisationer 133

Kulturen återspeglar organisationens omvärld 135

4.6       Hur utvecklas subkulturer i organisationer? 138

Organisationsstruktur och subkulturer 139

Rekrytering, professioner och subkulturer 140

4.7       Organisationskultur i det ”nya” arbetslivet 141

4.8       Sammanfattning 143

 

              5  Makt i organisationer 145

5.1       Varför studera makt i organisationer? 147

5.2       Vad är makt? 148

Öppen maktanvändning – tvångsmakt, bytesmakt och övertalning 148

Dold maktanvändning – manipulering och systemmakt 151

Makt – en översikt 153

5.3       Organisationer som politiska arenor 154

5.4       Maktbaser – vem har makt i organisationer? 156

Maktbas nr 1: ||Hierarkisk position|| 156

Maktbas nr 2: ||Kontroll över ”dagordningen”|| 157

Maktbas nr 3: ||Kontroll över information|| 157

Maktbas nr 4: ||Kontroll över arbetsuppgifter och kunskap|| 158

Maktbas nr 5: ||Kontroll över socialisationsprocesser|| 158

Maktbas nr 6: ||Personliga resurser|| 158

Maktbas nr 7: ||Allianser och nätverk|| 159

5.5       Makt och auktoritet 160

5.6       Makt och konflikt 162

5.7       Makt och maktlöshet 165

Skräckkultur 167

5.8       Bemyndigande 168

5.9       Maktfördelning och den ”skandinaviska modellen” för samarbete 169

Ny teknik och demokrati på arbetsplatsen 171

5.10     Mot en ny maktfördelning 171

IT och digitalisering 172

Intellektuellt kapital 172

Internationalisering och arbetskraftsinvandring 173

5.11     Sammanfattning 173

 

              6  Organisation och omvärld 177

6.1       Varför studera omvärlden? 179

Globaliseringen gör omvärlden alltmer instabil och komplex 180

6.2       Vad är omvärld? 181

6.3       Teknisk och institutionell omvärld 183

Teknisk omvärld 183

Institutionell omvärld 185

Förhållandet mellan teknisk och institutionell omvärld 186

6.4       Organisationer och den tekniska omvärlden 188

Hur den tekniska omvärlden påverkar organisationer 189

Strategier för att hantera den tekniska omvärlden 193

6.5       Organisationen och den institutionella omvärlden 195

Hur den institutionella omvärlden påverkar organisationer 196

Strategier för att hantera den institutionella omvärlden 199

6.6       Interorganisatoriska relationer 203

Partssamarbete 203

Produktionskedjor 206

Nätverk 207

6.7       Sammanfattning 209

 

              7  Motivation och prestation 213

7.1       Varför studera motivation? 215

7.2       Vad är motivation? 216

Förväntansteori 217

Valens och behov 218

Yttre motivation och inre motivation 220

Prosocial motivation 221

Inre, yttre och prosocial motivation 223

7.3       Åtgärder för att främja yttre motivation 223

Fast eller prestationsbaserad lön 224

Individuell kontra kollektiv lön 226

Karriärsystem 227

Centrala utmaningar vid utformning av belönings- och karriärsystem 228

7.4       Åtgärder för att främja inre motivation 230

Motivation genom arbetsutformning 232

Den skandinaviska modellen för arbetsutformning 235

Uppgifter och arbetsliv i förändring 237

7.5       Human Resource Management 238

Åtgärder för att rekrytera aktuella kandidater 240

Selektion 242

Utveckling av färdigheter som organisationen behöver 244

Hur man får behålla de bästa medarbetarna 245

HRM-system för hög prestation 247

7.6       Sammanfattning 249

 

              8  Kommunikation i organisationer 251

8.1       Varför studera kommunikation? 253

8.2       Vad är kommunikation? 255

8.3       Kommunikationskanaler 258

8.4       Effektiv kommunikation 262

8.5       Kommunikation och struktur 264

Kommunikationsnätverk 266

8.6       Småprat, rykten och skvaller 270

8.7       Anseende och legitimitet 272

8.8       Sociala medier 274

8.9       Sammanfattning 276

              9  Beslutsprocesser i organisationer 279

9.1       Varför studera beslut? 281

9.2       Vad är ett beslut? 283

9.3       Människan som beslutsfattare – föreställningar om rationalitet 284

Föreställningen om perfekt rationalitet 284

Föreställningen om begränsad rationalitet 286

Människan som beslutsfattare är emellertid mindre konsekvent 287

9.4       IT, digitalisering och rationalitet 288

Automatisering 288

Beslutsstöd 289

Stordata 290

9.5       Från individ till beslutsfattande i organisationer 291

Individuella beslut i en organisatorisk kontext 292

Beslut som processer – aktörer och möjligheter 293

9.6       Organisatoriska beslutsmodeller 296

Modell 1: Organisationen som rationell aktör 298

Modell 2: Regelmodellen 299

Modell 3: Förhandlingsmodeller 301

Modell 4: Kommunikativ rationalitet 303

Modell 5: Inkrementellt handlande 305

Modell 6: Organiserad anarki (||garbage can||-teori) 306

Beslutsmodeller – en sammanfattning 308

9.7       Tid och spårberoende 309

9.8       Verkställande av beslut 311

Verkställighetsproblem 311

Symboliska beslut 312

9.9       Sammanfattning 314

 

              10  Lärande och innovation 317

10.1     Varför studera lärande? 319

10.2     Vad är lärande? 320

Kognitiv inlärningsteori 323

Social inlärningsteori 325

Enkel- och dubbelkretslärande 326

10.3     Lärande i organisationer 327

Lärprocessen – tyst och explicit kunskap 328

Utnyttjande kontra utforskning 330

10.4     Lärande och innovation 332

10.5     Vad kännetecknar en lärande organisation? 333

Systemtänkande 334

Organisationer som kunskapsproducerande system 336

Organisationers absorptiva kapacitet 337

Praxisgemenskaper och lärande 339

Lärandet i organisationer är kontextuellt och relationellt 341

10.6     Hierarki och lärande 342

10.7     Makt och lärande 343

10.8     Sammanfattning 345

 

              11  Förändring av organisationer 347

11.1     Varför studera förändring? 349

11.2     Vad är förändring? 350

11.3     Planerad förändring 352

11.4     Förändringsbehov 353

11.5     Motstånd mot förändring 355

Orsak 1: Fruktan för det okända 356

Orsak 2: Brytning av ett psykologiskt kontrakt 356

Orsak 3: Förlust av identitet 357

Orsak 4: Den symboliska ordningen förändras 357

Orsak 5: Maktrelationer förändras 357

Orsak 6: Krav på nyinvesteringar 358

Orsak 7: Extraarbete (under en period) 358

Orsak 8: Sociala band bryts 358

Orsak 9: Utsikter till personlig förlust 358

Orsak 10: Externa aktörer vill ha stabilitet 359

Hur hantera destruktivt förändringsmotstånd? 359

11.6     Strategier för förändring 360

Diktatorisk omformning 360

Karismatisk omformning 362

Tvungen utveckling 363

Deltagande utveckling 364

11.7     Den skandinaviska förändringsmodellen 365

Huvudsakliga element i en OU-process 366

Förutsättningar för organisationsutveckling 367

11.8     Förutsättningar för framgångsrik förändring 368

11.9     Ambidextra organisationer 370

11.10   Är all förändring planerad och hierarkiskt styrd? 372

Förändring som livscykel 372

Förändring som naturlig evolution 373

Förändring som tillfällighet 374

11.11   Sammanfattning 375

 

              12  Ledarskap i organisationer 377

12.1     Varför studera ledarskap? 379

12.2     Vad är ledarskap? 380

Direkt och indirekt ledarskap 380

Administration och ledarskap 381

Fem infallsvinklar på studium av ledarskap 382

12.3     Goda ledare – personlighetsdrag och färdigheter 383

Ledardragsteorier 383

Färdigheter 385

Är det skillnad mellan manliga och kvinnliga ledare? 387

12.4     Teorier om ledarstil 389

Kombination av olika ledarstilar – ledarskapsmatris 390

Situationsbetingad teori om val av ledarstil 392

12.5     Relationellt ledarskap 397

LMX-ledning 398

Teori om ledarskap i komplexa adaptiva system 400

12.6     Institutionellt eller värdebaserat ledarskap 401

Ett institutionellt perspektiv på ledarskap 402

Transformativt ledarskap 404

Karismatiskt ledarskap 405

12.7     Ledarroller 407

Vad gör egentligen ledare? – myter och realiteter 409

Kommunikationsteknik och ledares vardag 411

12.8     Ledarteam 412

12.9     E-ledarskap – ledarskap i virtuella organisationer 413

12.10   Ledningens inflytande och substitut för ledarskap 415

Litteratur 421

Sakregister 487