Kunskapsintegration

Förord till andra upplagan 11

1 Kollektiv intelligens – allt viktigare men också allt svårare 17

Ökad komplexitet ger ökat behov av kollektiv intelligens 18

Kollektiv intelligens uppstår i mikrosystem 21

Kollektiv intelligens för både individens välmående och organisationens effektivitet 26

Bokens syfte och struktur 31

Kapitlets huvudteser 34

2 Organisationen – en mängd flyktiga mikrosystem 37

Organisationer blir till i mikrosystem 40

Graden av kollektiv intelligens varierar betydligt 44

Variationer i mikrosystem 44

Kommunikation – en central process för kunskapsintegration 46

Mikrosystemens dubbla processer – uppgift och relation 48

Hinder för kunskapsintegration 51

Mikrosystemet – ett ingenmansland 58

Kapitlets huvudteser 60

3 Kollektiv intelligens – en illustration 61

Ett företag i kris 62

En ny strategi och struktur 62

En ledningsgrupp som inte fungerar 63

Att öka ledningsgruppens intelligens 64

En mer intelligent organisation 66

Slutsatser 71

Kapitlets huvudteser 71

4 Kollektiv intelligens i organisationer 73

Intelligens – kognitiv förmåga omsatt i handling 73

Kollektiv intelligens – gemensam reflektion och koordinerat handlande 76

Att organisera för kollektiv intelligens – möjligheter och utmaningar 83

Organisationens koordinerande roll 85

Strukturernas begränsningar 87

Att balansera central styrning och lokal intelligens 95

Två-nivå-organisationen 98

Organisatorisk uppmärksamhet och uppmärksam organisering 101

Kapitlets huvudteser 103

5 Kunskap och handling 105

Kunskap som objekt(iv) 105

Kunskap som tolkning 107

Kunskap är social 109

Kunskap är kunnande i mångtydiga situationer 111

Problemformulering och problemlösning 112

Kunnande i handling 116

Kapitlets huvudteser 117

6 Olika former av kunskapsintegration 119

Kunskapsintegration som lärande 119

Psykologiska begränsningar för lärande 120

Fysiologiska begränsningar för lärande 126

Kunskapsintegration som kollektivt handlande 129

Kunskapsintegration mekanism 1: lärande 131

Kunskapsintegration mekanism 2: kollektiv handling 132

Kapitlets huvudteser 134

7 Exempel på mer och mindre kollektivt intelligenta mikrosystem 135

Intelligenta mikrosystem 135

En uppgift med hög komplexitet 136

Nedtonade auktoriteter och gemensamt ansvarstagande 137

Överlappande roller och komplexa samtal 139

Personliga initiativ och ansvarstagande 141

En stark uppgifts- och gruppkänsla 143

Mindre intelligenta mikrosystem 144

Olika problemformuleringar och andras fel 144

Undvikande av eget ansvar 148

Aktiva avgränsningar, snävt definierade roller och begränsat ansvar 150

Kollektiv intelligens i praktiken 153

Förståelsen av uppgiften, situationen och det egna ansvaret 153

Samarbetsklimatet och det egna ansvaret 156

Kapitlets huvudteser 158

8 Kunskap, lärande och socialt klimat 161

Kunskapens sociala ”påhäng” 162

Sociala handlingsteorier 164

Sociala handlingsteorier utgår ifrån förutfattade meningar 168

Defensiva beteenden hindrar lyssnande 171

Problemlösningar i stället för problemformulering 172

Onda cirklar 177

Gruppers utveckling och det sociala klimatet 179

Kapitlets huvudteser 183

9 Representation och diskretionärt beteende 185

Mikrosystemets kollektiva förstånd 186

Betydelsen av en gemensam och komplex representation 190

Representationen byggs upp av diskretionärt beteende 196

Representationen och inflytande 198

Swift trust – rollbaserat förtroende 200

Kapitlets huvudteser 203

10 Fyra förmågor i kollektiv intelligens 205

Reflektionsförmåga 208

Relationsförmåga 212

Representationsförmåga 216

Integrationsförmåga 219

Ett dynamiskt fenomen 222

Kapitlets huvudteser 223

11 Kollektiv intelligens som ett lagspel 225

Ledarskap och kollektiv intelligens 226

Ett lagspelsparadigm 231

Den kollektiva formeln 236

Lagspelsparadigmets principer för utveckling 241

Träning 241

Handlingsbaserat lärande (action based learning) 243

Individuell samarbetsskicklighet 244

Stegvis utveckling 245

Kapitlets huvudteser 247

12 En träningsfilosofi för kollektiv intelligens 249

Att träna grupper i kollektiv intelligens – varför och hur? 249

Mikrosystemens träningsarena – team debriefs 252

Reflektionsverktyg 255

Representationsverktyg 258

Relationsverktyg 260

Integrationsverktyg 264

Team debriefs för att utveckla organisationen – time out 270

Team debriefs för individens välmående – KASAM 274

IT som stöd för kollektiv intelligens i mikrosystem 275

Hur inför man en träningsfilosofi? 277

Kapitlets huvudteser 282

13 Human Resource Management för kollektiv intelligens 285

Nyckelaktiviteterna i HRM 286

HR som symbol för en organisationsidentitet 291

Rekrytering 294

Kompetensutveckling 297

Performance management 300

Belöning 305

Karriär och befordran 306

En hållbar organisation? 311

Kapitlets huvudteser 313

Referenser 317