F–6

Retur och reklamation

Privatpersoner

Hur lång ångerrätt har jag?
Som privatkund har du alltid 14 dagars ångerrätt (räknat från det att du har mottagit boken) enligt lagen om distansavtal. Boken ska vara i väsentligen oförändrat skick vid retur.

Ångerrätten omfattar inte digitala produkter då de på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas.

Returadress:
Studentlitteratur AB
Åkergränden 1
226 60 Lund

Hur gör jag för att returnera?
Använd gärna följande formulär. Tänk på att ditt ordernummer framgår tydligt vid returen. På Konsumentverkets hemsida finns det ett standardformulär för utövande av ångerrätten som du också kan använda.

Använd gärna emballaget som boken kom i. Har du inte detta kvar fungerar annat emballage, det viktiga är att det paketeras väl så att boken inte tar skada. Returfrakt står du som kund för.

När vi har fått information om returen kommer vi utan dröjsmål per e-post meddela dig att vi mottagit det.

Faktura och betalning?
Betalning via Klarna
Har du valt att betala med Klarna faktura är det viktigt att du flyttar fram fakturans förfallodatum, detta gör du enkelt på klarna.se. När vi har mottagit returen, krediteras beloppet för de varor som du har returnerat och Klarna skickar dig en uppdaterad faktura via e-post. Har du redan betalt din Klarna faktura, kontaktar Klarna dig för en återbetalning.

Betalning med Visa eller Mastercard
När vi har mottagit returen, kommer vi att återföra beloppet för de varor som du har returnerat till ditt kort. Detta tar ca 3-4 bankdagar från det att vi har behandlat din retur, dock senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om att du önskade returnera boken. 

Ångerrätten omfattar inte digitala produkter då de på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas.

Reklamation
Vi ersätter för skadad eller felexpedierad bok/böcker.
Kontakta oss på kundservice snarast, dock senast 14 dagar från det att du har mottagit boken. kundservice@studentlitteratur.se alt 046-31 21 00.

Företag

Retur
För juridiska personer såsom företag, myndigheter och organisationer finns det ingen ånger- eller returrätt.

Reklamation
Vi ersätter för skadad eller felexpedierad bok. Kontakta oss på kundservice snarast, dock senast 14 dagar från det att ni har mottagit boken.
kundservice@studentlitteratur.se alt 046-31 21 00.

 

 

Min kundvagn

Din kundvagn är tom för tillfället. Titta gärna genom vårt utbud och se om det är något som faller dig i smaken.

Din varukorg innehåller artiklar som det inte finns tillräckligt många exemplar av i lager. Till privatpersoner och andra kunder som önskar betala med kort kan vi tyvärr inte expediera order där inte allt finns i lager. Andra kundkategorier kan välja betalningssätt ”Faktura”. Resterande artiklar kommer då att skickas så snart som möjligt.

Original text